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8月18日上午10時(shí)，廣西新發(fā)展交通集團(tuán)有限公司智慧運(yùn)營(yíng)客服中心（以下簡(jiǎn)稱中心）正式啟動(dòng)，這是目前廣西區(qū)內(nèi)高速公路服務(wù)里程最長(zhǎng)的客戶服務(wù)中心。

　　自治區(qū)交通運(yùn)輸廳黨組成員、總工程師陳津維，廣西北部灣投資集團(tuán)總經(jīng)理、黨委副書記、副董事長(zhǎng)高新，自治區(qū)消防救援總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)韋明戰(zhàn)，自治區(qū)公安廳交警總隊(duì)黨委委員、二級(jí)警務(wù)專員湯善付，北投集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理李定倫，北投集團(tuán)總工程師、首席質(zhì)量官覃炳賢，自治區(qū)交通運(yùn)輸廳安監(jiān)處處長(zhǎng)姚鳳金，自治區(qū)高速公路發(fā)展中心黨委書記李飛林，廣西交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法局局長(zhǎng)黃錫春，新發(fā)展交通集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)陳開群等領(lǐng)導(dǎo)出席啟動(dòng)儀式。高新在儀式上宣布中心正式啟動(dòng)。新發(fā)展交通集團(tuán)總經(jīng)理、黨委副書記、副董事長(zhǎng)藍(lán)日彥主持啟動(dòng)儀式。

　　陳津維在啟動(dòng)儀式上致辭，他指出，中心作為集團(tuán)級(jí)客戶服務(wù)中心，它的成立將為廣西高速公路集中監(jiān)控提供良好的探索經(jīng)驗(yàn)。他要求，新發(fā)展交通集團(tuán)要加強(qiáng)與交警、交通綜合執(zhí)法等單位的溝通協(xié)調(diào)，持續(xù)完善客戶服務(wù)管理體系建設(shè)，把文明服務(wù)、微笑服務(wù)工作落到實(shí)處，積極探索和總結(jié)警路企+聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制經(jīng)驗(yàn)，不斷建立健全高速公路突發(fā)事件應(yīng)急處置多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，為廣大社會(huì)公眾提供真誠(chéng)、溫馨的服務(wù)。

　　韋明戰(zhàn)在致辭中表示，中心的成立是高速公路快速發(fā)展的需要，也是保障高速公路消防安全的需要，為高速公路消防應(yīng)急救援工作提供了智能聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)高效的應(yīng)急救援處置平臺(tái)。

　　湯善付在致辭中表示，中心通過(guò)開展統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客戶服務(wù)、出行信息和應(yīng)急救援等業(yè)務(wù)，提高了高速公路突發(fā)事件應(yīng)急處置水平，對(duì)預(yù)防和減少高速公路交通事故、確保轄區(qū)道路的安全暢通具有重要意義。

　　陳開群在啟動(dòng)儀式上介紹了中心的基本情況。他表示，中心的成立將快速推進(jìn)高速公路運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)扁平化的進(jìn)程，是實(shí)現(xiàn)高速公路運(yùn)營(yíng)管理智能化、信息化、數(shù)字化的有效途徑。新發(fā)展交通集團(tuán)將為廣大司乘人員提供真誠(chéng)暖心的服務(wù)，讓“智美新發(fā)展”聽(tīng)得見(jiàn)的微笑享譽(yù)八桂大地。

　　據(jù)悉，廣西新發(fā)展交通集團(tuán)智慧運(yùn)營(yíng)客服中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)集團(tuán)公司管轄的1048公里高速公路客戶服務(wù)、應(yīng)急救援和出行信息等方面的管理工作。通過(guò)強(qiáng)化客戶服務(wù)管理工作，強(qiáng)化文明服務(wù)，為社會(huì)公眾提供舒適、暖心的客戶服務(wù)體驗(yàn)。借助智能化、信息化、數(shù)字化的科技信息，按照“十四五”數(shù)字交通規(guī)劃的精神，加大智慧高速公路建設(shè)力度，提高高速公路智能化水平，為廣大社會(huì)公眾提供數(shù)字化、智能化的感知體驗(yàn)，增強(qiáng)人民群眾通行高速公路的獲得感。建立健全高速公路突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制，強(qiáng)化警路企+聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷提高高速公路突發(fā)事件應(yīng)急處置水平，為社會(huì)公眾提供安全暢通的通行環(huán)境。

與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)共同見(jiàn)證中心啟動(dòng)

陳津維致辭

智慧運(yùn)營(yíng)客服中心團(tuán)隊(duì)風(fēng)采